Copenhagen

Høj patientsikkerhed
8 års erfaring
Faguddannet personale
Tusindevis af patienter
Gratis konsultation

Vilkår

§ 1. Leverandør / salgssted / klinik

Noir Aesthetics ApS, herunder som brandnavn “NOIR by M”

Gefionsgade 1, 1 tv
2100 København Ø
Danmark

CVR-nummer: 32318622

§ 2. Forundersøgelse (også kaldet konsultation)

§ 2.1. En ny patient hos NOIR by M skal altid til en forundersøgelse, uanset hvorvidt du tidligere har fået udført en behandling hos anden klinik. Forundersøgelsen har til hensigt, at sikre at der ikke er noget i vejen for du kan modtage den ønskede behandling, og hvilke områder der gerne må behandles.

§ 2.2. Forundersøgelsen er altid gratis.

§ 3. Efterkontrol

§ 3.1. Hos NOIR by M er det et krav at alle patienter møder op til en efterkontrol. Efterkontrol udføres som regel 4-12 uger efter udført behandling og giver dig en optimal patientsikkerhed og kvalitetssikring.

§ 3.2. Efterkontrollen er altid gratis.

§ 4. Kampagne og rabatter

§ 4.1. Visse kampagner er kun henvendt til nye patienter/kunder, hvilket fremgår af den specifikke kampagne.

§ 4.2. Rabatten i en kampagne gælder kun første behandlingsområde, med mindre andet er anført i den specifikke kampagne.

§ 4.3. Når der i vores kampagne er anført “Op til xx %”, betyder der at vi tilbyder en såkaldt “Aldersrabat”. Aldersrabatten giver dig en procentvis rabat, svarende til din egen alder i rabat. Den anførte procentsats i den specifikke kampagne, er hvad du maksimalt kan opnå af rabat, uanset om din alder overstiger den anførte procentsats.

§ 4.4. Alle vores kampagner er tidsafgrænset, hvoraf kampagneperioden fremgår af den specifikke kampagne.

§ 4.5. Rabatten kan i visse tilfælde være på betingelse af, at behandlingen forudbetales i forbindelse med booking af behandlingen, og således før selve behandlingen udføres. Såfremt du i mellemtiden skulle fortryde, henviser vi til § 6.

§ 4.6. Gældende kampagner og rabatter kan ikke kombineres.

§ 4.7. Delvis refundering af behandlinger solgt som pakkepris, hvor der opnås en samlet rabat ved køb af f.eks. 3 behandlinger, vil blive refunderet ud fra den til enhver tid gældende listepris for de resterende ikke-indløste behandlinger i pakken. Har du f.eks. købt en pakke med 3 behandlinger til en listepris på samlet 300 DKK og fået 10% på alle 3, har du betalt 270 DKK. Ønsker du f.eks. efterfølgende en refundering af 2/3 forudbetalte behandlinger, vil dit tilgodehavende blive modregnet differencen mellem pakkepris og listepris på den 1/3 indløste behandling. I nævnte eksempel vil du betale listeprisen for den første indløste behandling på 100 DKK og derefter få refunderet 170 DKK for de øvrige 2 ikke-indløste behandlinger.

§ 5. Betænkningstid

§ 5.1. Der findes ifølge dansk lovgivning intet krav om betænkningstid fra forundersøgelse til hvornår du kan få udført selve behandlingen. Det er op til dig som patient hvorvidt du ønsker behandlingen udført straks efter din foretaget forundersøgelse, herunder fedtfrysning og behandling med Me Line produktserien. Ønskes konsultation + behandling udført samme dag, er det dels forudsat at du vurderes egnet til at få behandlingen samt der er booket tilstrækkelig tid til begge dele.

§ 6. Fortrydelsesret

§ 6.1. Du har 14 dages fortrydelsesret for køb af hudplejeprodukter samt behandlinger, såfremt den første behandling ikke allerede er udført eller emballagen er ubrudt. Dette omfatter tilmed behandlinger som er solgt som pakkepris.

§ 6.1.1. Fortrydes købet senere end 48 timer før behandlingstidspunktet, opkræves et gebyr på 2.000 DKK. Vi henviser endvidere til § 7.

§ 6.2. Tilbagebetaling af evt. tilgodehavende sker inden for 20 bankdage, fra vi har modtaget dine kontooplysninger.

§ 6.3. Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette ske skriftligt til info@noirbym.com, indeholdende dit fulde navn, bankoplysninger (reg.nr.+ kontonr.) samt kopi af købskvittering. Herefter vil oplysningerne blive verificeret af bogholderiet, hvorefter evt. tilgodehavende beløb vil blive tilbageført.

§ 7. Aflysning og udeblivelse

§ 7.1. Ved udeblivelse fra en aftale, herunder behandling, forundersøgelse, efterkontrol eller deltagelse i event, opkræves et gebyr på 500 DKK.

§ 7.2. Ved aflysning eller ændring af aftale, senere end 48 timer før selve behandlingstidspunktet, opkræves et gebyr på 500 DKK.

§ 7.3. Ved aflysning eller ændring af aftalen 48 timer før selve behandlingstidspunktet, opkræves intet gebyr.

§ 7.4. Aflysning eller ændring af aftale, uden for den af § 12 normale telefontid, skal ske skriftligt til info@noirbym.com eller på telefon.

§ 7.4.1. Såfremt aflysning sker på telefon, er din aflysning kun gyldig, såfremt du har modtaget en bekræftelse fra NOIR by M på SMS/e-mail.

§ 8. Gavekort

§ 8.1. Med mindre andet er aftalt skriftligt, har alle vores udstedte gavekort en gyldighedsperiode på 12 måneder, gældende fra gavekortets dato for udstedelse.

§ 8.2. Med mindre andet er aftalt skriftligt, kan gavekortet inden for gyldighedsperioden ikke indløses til hudplejeprodukter eller kontanter, men udelukkende behandlinger.

§ 8.3. Såfremt et gavekort kun indløses delvist, vil et det gamle gavekort blive annulleret og nyt gavekort på restbeløbet vil blive udstedt, hvor dato for udstedelse er den samme om oprindelige gavekort. Digitale udstedte gavekort vil dog blot blive nedskrevet ved delvis indløsning.

§ 8.4. Såfremt gavekortet er købt med rabat (nedsat pris), kan gavekortet ikke kombineres med øvrige rabatter og/eller kampagner, og vil således blive indløst til behandlingens til enhver tid gældende listepris.

§ 8.5. Gavekortet kan kun indløses hos NOIR by M i Danmark.

§ 9. Persondatapolitik

Vi respekterer og efterlever den enkeltes ret til at få sine data behandlet på lovlig vis, og vores databehandling vil altid ske i overensstemmelse med gældende lovgivning. For mere information henvises til vores persondatapolitik.

§ 10. Nyhedsbrev

§ 10.1. SMS

§ 10.1.1. Vi udsender i gns. 1-2 månedlige SMS beskeder til vores medlemmer og typisk i forbindelse med et dagstilbud, event eller andet tidsafgrænset budskab.

§ 10.1.2. Du kan tilmelde dit mobilnummer til vores nyhedsbrev enten ved, at oplyse dit mobilnummer til vores medarbejdere pr. telefon/e-mail eller nede i klinikken.

§ 10.1.3. Du kan til enhver tid afmelde dit mobilnummer vores nyhedsbrev, hvilket kan ske enten ved at oplyse dit mobilnummer til vores medarbejdere pr. telefon/e-mail eller nede i klinikken.

§ 10.2. E-mail

§ 10.2.1. Vi udsender i gns. 1-2 månedlig mail ud til vores medlemmer.

§ 10.2.2. Du kan tilmelde din e-mail til vores nyhedsbrev enten via noirbym.dk, når du booker online eller ved at oplyse din e-mail til vores medarbejdere pr. telefon/e-mail eller nede i klinikken.

§ 10.2.3. Du kan til enhver tid afmelde din e-mail vores nyhedsbrev, hvilket kan ske enten via et afmeldingslink nederst i alle nyhedsbreve, eller ved at kontakte vores medarbejdere pr. telefon/e-mail eller nede i klinikken.

§ 11. Bookingsystem

§ 11.1. Kommunikation

§ 11.1.1. Du vil i forbindelse med booking/ændring/annullering af aftale eller udeblivelse fra aftale blive kontaktet pr. SMS og e-mail, uafhængig af om du er tilmeldt vores nyhedsbrev (se § 10.).

§ 11.1.2. Al kommunikation ift. dine bookede aftaler hos NOIR by M, er en serviceorienteret meddelelse og ikke salgsorienteret.

§ 11.1.3. Al kommunikation til dig som kunde og patient, foregår til enhver tid til den af din oplyste e-mail eller oplyste mobilnummer. Det er således dit eget ansvar, at orientere vores personale skriftligt, såfremt du har skiftet enten mobilnummer eller e-mail, således at kommunikationen kan sikres og opretholdes.

§ 11.2. Booking af aftaler

§ 11.2.1. Booking af aftale skal ske via vores online booking, telefon, Facebook Messenger eller info@noirbym.com

§ 11.2.2. Ved udeblivelse eller aflysning senere end 48 timer før selve behandlingstidpunktet, opkræves et gebyr på 500 DKK. Vi henviser endvidere til § 7.

§ 11.2.3. Ved booking af behandling med 1 times varighed eller mere, kan der blive opkrævet et depositum på 2.000 DKK, hvilket modregnes behandlingens pris, efter udført behandling. Ved udeblivelse eller afbud senere end 48 timer før din behandling, refunderes depositum ikke. Vi henviser endvidere til § 7.

§ 12. Åbningstider

§ 12.1. Telefontid i klinikken

Mandag: 09.00 – 16.00
Tirsdag: 09.00 – 16.00
Onsdag: 09.00 – 16.00
Torsdag: 09.00 – 16.00
Fredag: 09.00 – 16.00

Weekend-/og helligdage: Lukket

§ 12.2. Åbningstid i klinikken

Besøgstid i klinikken skal ske efter aftale.

Weekend-/og helligdage: Lukket

§ 12.3. Akuttelefon

§ 12.3.1. Akuttelefonen er 27 15 03 90 og er kun tilgængelig uden for åbningstid.

§ 12.3.2. Akut telefonen må kun benyttes i særlig alvorlige tilfælde, hvor du som patient har brug for akut hjælp eller vejledning.

§ 12.3.3. For akut livstruende sygdom eller skade, skal du kontakte Alarm 112!

§ 13. Betalingsmetoder

§ 13.1. Vi modtager betaling via Visa-Dankort, Mastercard, Visa, Maestro, Visa-Electron, Klarna, kontant eller MobilePay (mobilbetaling der kræver dansk personnummer)

§ 13.2. Betaling via bankoverførsel skal ske mod forudgående aftale og til følgende bankoplysninger:

Reg.nummer: 6735
Kontonummer: 1085179

IBAN: DK2067350001085179
BIC/SWIFT: SYBKDK22

§ 13.3. Betaling via MobilePay skal ske til telefon 131266.

§ 13.4. Kontantbetaling modtages i klinikken, men kun i valutaen DKK (danske kroner).

§ 14. Kosmetisk behandling

§ 14.1. Noir Aesthetics ApS udfører ikke kosmetisk behandling eller konsultationer som en del af et kosmetisk behandlingsforløb. Ønskes en kosmetisk behandling og/eller en konsultation i forbindelse med kosmetisk behandlingsforløb, henvises der til Noir Aesthetics AB, der er vores selvstændige svenske afdeling, som udfører injektions- og laserbehandlinger i Malmø centrum, og som er en registreret kosmetisk klinik hos de svenske sundhedsmyndigheder.

§ 15. Lovvalg og jurisdiktion

15.1. Disse vilkår og betingelser skal fortolkes, udlægges og håndhæves i overensstemmelse med dansk lov og er underlagt de danske domstoles eksklusive jurisdiktion.